AI项目ROI应基于完成任务的总成本。调用费用、人工复核、资料整理和维护都需要计入,演示速度不能直接折算成年度收益。
记录人工基线
选同类任务测量平均耗时与错误返工。将任务量和淡旺季分开,避免用最忙一天推算全年。
计算净节省
把上线后审核和修正时间从节省时间中扣除,成本包含开发摊销与持续运行。销售收入变化还受渠道等因素影响,不全部归因于AI。
做区间判断
分别计算保守、常规和高使用量情形。项目负责人设定可接受的成本与质量门槛,试点不达标时保留停止方案。
收益测算需要记录实际基线
统计人工完成同类任务的时间与修改次数,投入包括开发、资料整理和持续维护。
按试点的有效完成量计算,不把所有生成结果都记为产出;业务量变化时重新检查假设。
例如试点节省起草时间却增加审核时间,应计算净节省,再判断是否扩展,而非只看生成耗时。
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