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青智网络整理知识库相关技术文章，覆盖AI开发、网站建设、SEO优化和网络安全等企业数字化实践。
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RAG
2026-02-06
1分钟
1554
用大模型提升企业内部培训效率
大模型用于内部培训，更适合帮助员工查资料和练习场景。制度解释必须来自当前有效文件，不能由模型凭经验补充公司规则。
AI客服
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2026-02-04
1分钟
1492
AI客服如何降低重复咨询成本
AI客服是否降低成本，应看重复咨询被完整解决了多少，而不是机器人发送了多少条消息。订单争议和复杂报价仍需要人工处理。
知识库
RAG
2026-02-03
1分钟
1444
企业知识库接入大模型的实施步骤
企业知识库接入大模型，是把文档整理、检索和回答连接起来。第一版应限定一个部门和一类资料，先证明回答可以追溯到有效原文。
AI客服
知识库
2026-01-10
2分钟
1133
企业AI客服：知识命中、转人工与多渠道接入
AI客服首先应解决可以核对答案的重复问题，例如产品规格、服务时间与订单进度。它不能代替客服负责人决定退款、修改报价或承诺交期。上线前把咨询分成知识问答、业务查询和需要人工决定的事项，分别设计处理路径。